Быстрая помощь

Здесь собраны основные программы и простые проверки, которые могут понадобиться при проблемах с интернетом, подключением или удалённой помощью.

Проверить внешний IP

Показывает адрес, через который компьютер или телефон сейчас выходит в интернет.

Проверить IP

Проверить скорость

Быстрая проверка скорости интернет-соединения прямо в браузере.

Проверить скорость

Продукты Kerio

Дистрибутивы и клиентские компоненты Kerio: Kerio Control VPN Client, Kerio Connect и KOFF.

Открыть раздел

Удалённая помощь

Если вам попросили запустить программу удалённой помощи, используйте только ссылку или программу, которую вам передал знакомый администратор.

RustDesk

Если не работает подключение

Проверьте обычный интернет

Откройте несколько обычных сайтов. Если они тоже не открываются, проблема, скорее всего, не в программе подключения.

Проверьте Wi-Fi или кабель

Убедитесь, что компьютер действительно подключён к сети. На телефоне при необходимости попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом.

Перезапустите программу

Полностью закройте программу подключения и запустите её снова. Не изменяйте адрес сервера, логин и другие настройки без необходимости.

Перезагрузите компьютер

Если проблема появилась внезапно, обычная перезагрузка часто помогает восстановить сетевые службы Windows.

Если ничего не помогло

Сделайте снимок сообщения об ошибке и отправьте его человеку, который настраивал вам подключение.

Не сообщайте посторонним пароли, коды подтверждения из SMS и данные банковских карт. При удалённой помощи подключение разрешайте только человеку, которого вы знаете.